Een betere klantervaring

‍

Als Explorgo hebben we onlangs de gelegenheid gehad om samen te werken met Coolblue, een van de meest gerespecteerde e-commerce bedrijven in de Benelux, om hun medewerkerservaring te verbeteren. Met een aanzienlijk personeelsbestand en een voortdurende drang naar innovatie en klanttevredenheid, zag Coolblue de noodzaak in van het verbeteren van hun werknemerservaring om hun bedrijfsdoelstellingen te bereiken.

‍

We hebben nauw samengewerkt met Coolblue om hun bestaande werknemerservaring te evalueren en te begrijpen waar verbeteringen mogelijk waren. Onze eerste stap was het focussen op hun technologische omgeving. Na het verzamelen van feedback van werknemers hebben we digitale tools geïmplementeerd die intuïtiever en efficiënter waren. We hebben er ook voor gezorgd dat de medewerkers de juiste training kregen om deze nieuwe tools met gemak te gebruiken.

‍

Daarnaast hebben we gekeken naar de fysieke omgeving van Coolblue. In overeenstemming met de feedback die we van de medewerkers hebben ontvangen, hebben we geholpen bij het opnieuw inrichten van de werkplekken om deze comfortabeler en stimulerender te maken.

‍

We zien een duidelijke stijging in werkgeluk

‍

Bovendien hebben we Coolblue geholpen bij het creëren van een inclusieve bedrijfscultuur. Dit omvatte het ontwerpen en implementeren van diversiteits- en inclusietrainingen en het promoten van een cultuur waarin feedback wordt aangemoedigd.

Als laatste stap hebben we Coolblue begeleid bij het implementeren van een effectief prestatiebeheersysteem. Dit systeem was ontworpen om de prestaties van medewerkers te beoordelen en tegelijkertijd hun groei en ontwikkeling te bevorderen.

‍

Onze samenwerking met Coolblue heeft geresulteerd in aanzienlijke verbeteringen in de medewerkerservaring. We hebben positieve feedback ontvangen van het team van Coolblue, en we hebben een toename gezien in de medewerkertevredenheid en betrokkenheid. Deze resultaten benadrukken de waarde van de diensten van Explorgo in het verbeteren van de werknemerservaring, en we zijn trots op het succes dat we samen met Coolblue hebben bereikt.

‍